今回はLGBT専門の結婚相談所『リザライ』さんをPRすべく、魅力をお届けしようと思うのですが…
そんな疑問が湧いてきました。
※結婚相談所のサービスについて紹介している記事は多数ありますが、コンシェルジュさんにスポットを当てたものって少ないですよね。利用者にとっても、じつは気になる部分なんじゃないかと思っています。
リザライHP
毎月会費を払って、パートナー探しを手伝ってくれるっていうことは分かっているけど、その裏ではどんな人がどんな風に動いてくれているのか？
そんなことを知りたいと思い…
実際に、『リザライ』のコンシェルジュさんの一日に密着してみました！
ぜひ、最後までチェックしてみてください。
リザライ 濁川さんのご紹介
濁川（にごりかわ）よりごあいさつ
こんにちは！リザライコンシェルジュの濁川です。
みなさんの大切な人生の節目に寄り添うお仕事に誇りを持って、日々邁進しています。
私たちコンシェルジュは会員様からのご不安やお悩みの声をお待ちしています。一人で考え込まず、どんな小さなことでも構いませんので遠慮なくご相談ください。
リザライでの真剣な出会いはご自身の視野が広がり、選択肢の幅も広がります。その結果、ご自身の答えを見つけた方がたくさんいらっしゃいます。
お客様の魅力を最大限に引き出し、素敵な出会いへと導くお手伝いをさせてください！
記事の内容はリザライチャンネルでもご紹介いただきました。
コンシェルジュに密着～『リザライ』のある一日を追ってみた
10:30～ 出勤
リザライは11時オープンのため、30分前に出勤。
まずは社内に到着してコーヒーを一杯。少し気合いを入れながらまずはメールチェックからスタートです。
あとは、軽くデスクや面談ブースの掃除もしながら始業時間を迎えます。
※ブースは会員さまが利用する大切なスペース。綺麗にしておかなければなりません。気持ちよく使っていただくため、しっかり掃除をします。
11:00～ リザライ オープン
土日は、お見合いのためご来店いただく会員さまも多く、リザライのコンシェルジュもほぼ全員出勤。スケジュールや段取り・ご対応の確認をスタッフ全員で共有します。
忙しい日は1日で40組ほどセッティングさせていただいています。
※事務スペースの写真なので少し殺伐としていますけど（笑）もう少し華やかな感じを想像されていたのなら、イメージとはちょっと違うかもしれません。ですが、コンシェルジュはあくまでも裏方。お客様が主役です！
11:30～ お見合い対応など
会員さまのお出迎えを、引き続き対応。
お見合いがない場合は、お引き合わせ（マッチング）に関する相談を他スタッフとしていることも多いです。
※リザライの会員システムや、Slackを使って社内情報を共有。パーソナルな情報や相性をスタッフ間ですり合わせをするのはとっても大切なんです。
お見合いセッティングに関して、基本的に両者OKの場合はいいんですが…
お断りになられる際もどんな理由なのか？
その理由の裏にはどんな想いが隠れているのか？
そういったことを考えながら、会員さまのマッチングを丁寧にさせていただいております。
※リザライでは入会時に限り専任のコンシェルジュが対応しますが、活動中は基本的にリザライスタッフ全員でサポートさせていただいています。ですので、会員さまの情報共有は非常に大切なんです。
12:00～ 無料来店相談のご対応
リザライでは入会前に必ず面談を行っています。
※現在はオンラインのみでの入会は受付ておらず、実際にご来店いただいてお人柄なども含めて弊社で確認。
お客さまにもリザライがどのようなところかご判断いただくために、ご入会前の面談をさせていただいております。
その中で、入会希望者さまのご質問などにもお答えしています。
※無料来店相談では、1人につきおよそ1時間半ほどの対応となります。
リザライ入会～お見合いまでの基本的な流れ
↓
2.ご入会お手続き
↓
3.紹介文・マイページの作成
↓
4.マッチング（お相手候補探し）
↓
5.お相手候補紹介（1～3名）
↓
6.お見合い日程調整
↓
7.お見合い
以上の順番となります。
入会をご検討されているお客さまには…
まずは、リザライに関してどういったイメージで活動をしたいと考えているのか？また入会の目的や理由を丁寧にヒアリングします。
※同時に、弊社サービスの内容をご案内させていただいております。
その後、入会のお手続きが完了すると、”マイページ（お相手さまに見ていただくページ）”と呼ばれる会員さまのPRページを作成。
業務としては、そのためのお写真を撮影したり、コンシェルジュからの紹介文を作成するためのヒアリングなども同時に行っています。
※会員さまからは自己PR文の作成サポートやご相談を受けることも多いので、しっかりとサポートさせていただきます！
13:30～ お昼休憩
お客様のアポイントにあわせて休憩時間は前後しますが…
この日は、13時半からお昼休憩！ごはんタイム！
事務所の1Fのお弁当屋さんが非常においしいので、そこでよく買って食べていますね。
※お昼休憩がおそくなりそうな時は、お弁当だけ先に買いにいく時もあるくらい好きです笑（売り切れちゃうので）
14:30～ 会員さまと”振り返り面談”
リザライでは、お見合いを数回行っていただいたあと、”振り返り面談”というのを設けさせていただいております。
これは、リザライで活動していただいた上で行う、非常に重要な面談です。
より具体的なご要望をヒアリングしていきます。
リザライのお見合い・マッチングについて
月に1～3名のご紹介をさせていただいておりますが、その事前段階としてお相手さまの身長や年齢など、まずはおおまかな情報をお送りします。
※もちろん、この時点で顔写真や個人情報は公開しておりません。
そこで気になる方がいる場合（なおかつお相手さまからもOKがあった場合）”お引き合わせ”ということでリザライに来ていただき、”お見合い”という流れになります。
15:00～ 引き続き お見合いセッティング
一日中お見合いのセッティングが続きます。コンシェルジュで手分けして対応！
※写真では落ち着いているように見えますが、現場はバタバタだったりします…笑。あまり伝わっていないかもしれませんが。
リザライでは、お見合いをされたあと、お二人をそれぞれ別ブースにてお相手さまの印象などをヒアリング。
双方OKであれば、そのまま”デート”という流れになります。
リザライのお見合い～デートまでの流れ
その後、双方OKであれば、そのまま店外にてデート（喫茶店でお茶など）をしていただきます。
そこからは会員さま同士にお任せになりますが、連絡先の交換などをされる方が多いですね。
※この1回目のデートは「お見合いは終了したけど、もう少し話してみたい」という気持ちでしていただくものであり、その上でやっぱり違ったかな？と思うケースも当然あります。また、連絡先の交換なども強制ではありません。
16:00～ 成婚パートナーさまご来店
リザライでは無事にパートナーになられた方にインタビューをご協力いただいております。
この日はちょうどご報告に来られた会員さまを拍手でお出迎え。
そして、弊社HPに掲載しているインタビュー記事（幸せの声 – カップルストーリー）のもととなるヒアリングをさせていただきました。
※毎日というわけではありませんが、ちょうどこの日は成婚のご報告ということで来店していただきました。社内もハッピーな雰囲気！この瞬間が一番仕事をしていてよかったと感じますね。
17:00～19:00 お見合い対応＆メール対応
土日はお見合いのセッティングが19時までびっしり！！
※この日は、全心全力・全身全霊でご対応させていただきました。平日はそれほどセッティングは多くないので、わたしの休みは基本的に平日中心です。
わたし自身の想像や経験だけではカバーしきれない分は、ベテランコンシェルジュの協力をあおぎながら対応しております。
平日業務の場合は、夕方頃から”お仕事終わりの会員さま”からメールが届くことも多く、その対応をすることも多いですね。
※メールでは、会員さまには条件面の見直しの相談を受けたり、お見合いで断られることが多い会員さまをこちらからフォローすることもあります。会員さまの微妙な心の変化を感じながら、コンシェルジュとしてどんなサポートが必要なのか？を常に考え、行動することを心がけています。
19:15 退社
リザライは基本的にノー残業（うれしい）
仕事帰りにはジムに行くことも多く、しっかりと汗を流してまた明日に備えます！
お疲れさまでした～。
濁川さんとお会いした第一印象は、まさに”誠実で優しい方”というイメージ。
笑顔を絶やさない温かい人で、折れそうなハートをやさしく包んでくれる…、そんな素敵なコンシェルジュさんだと感じました。
なんでも気軽に相談できて、ちゃんとこちらの話を聞いてくれる。やっぱりそういった方が一番ですよね。
（Japasm編集部）
ゲイの婚活をサポートする『リザライ』の魅力
ゲイなのに婚活？アプリで十分じゃない？そのように考える方もいると思いますが、リザライを含む結婚相談所を使う理由はいくつかあります。
相手を探すのに顔バレしたくない
アプリの場合、顔写真をアップするのは基本。
だけど”抵抗がある”、”ゲイであることを身バレせずに探したい”、そんな要望にお応えできるのがリザライです。顔写真やお名前はコンシェルジュの管理のもと、来店しないと見ることができないので、セキュリティやプライバシーの観点からも安心です。
自分で探すのが面倒 相手を選んでほしい
SNSやゲイアプリを積極的に使える人はいいですが、なかなかマッチしないから楽しくない…。マッチしても複数人と同時進行でメッセージ交換するのが面倒になって投げ出してしまった…。
そんな方でも、リザライが全力でサポート＆セッティング。会うまでが非常にスムーズです。
知らない人と会うのが怖い
SNSやアプリの場合、身分を詐称したり、偽名、またはあえて隠してあだ名で呼ぶ付き合いしかできないなど、不安な面があります。会ってみたら危険な人だった！といったお話もよく聞きますよね。
そういった心配が無いように、リザライでは入会前にしっかり面談し、身分証の確認も行なっています。
月会費：13,000円
